[摘要]:从沃尔玛超市引入，了解电子商务物流管理的实际应用。先定义了电子商务物流管理的概念，再详细地写出电子商务与物流的关系，进而再利用沃尔玛为案例，剖析电子商务物流管理。

[关键词]:电子商务；物流；沃尔玛

引言

目前，美国有1800多家沃尔玛商场。沃尔玛商场是一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低廉的价格为人们提供日常用品。除了商场之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心，这是在过去8年中才开发出来的。沃尔玛公司有721个这样的超级中心，这些超级中心是由规模较大的商场及附近一些小的副食品店加在一起而形成的。它有一些比较常规的日常用品，同时也卖一些食品。将这些结合在一起，沃尔玛就可以为顾客提供一站式的消费服务。这样，顾客来到这里在一个商场中所有东西都可以买到，这是沃尔玛业务增长的一个模式。在中国是这样，在国际上的其他国家也是这样，而且沃尔玛认为美国未来的商场也应该是这样的，现在沃尔玛在美国新开的商场都是这种超级购物中心。

沃尔玛1999年在物流方面的投资是1600亿美元，因为现在的业务还要继续增长到1900亿美元，非常集中地用于物流配送中心建设。这就顺理成章的引出了下面关于电子商务物流管理的几点分析。

正文

1 电子商务物流管理的定义：所谓电子商务物流管理，是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。

2 物流与电子商务的关系：

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，从广义上去理解，我们可以这样认为，电子商务是指企业内部员工之间的信息交流、供应链上商业伙伴之间的交易，以及一切与之相关的网上事物和相关的经济活动，换言之，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络、按照一定标准所进行的各类商务活动。

2．1 物流是电子商务的重要组成部分：

电子商务概念刚刚提出的时候，美国的物流管理技术通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，已经日趋完善。同时美国作为一发达国家，其技术创新的本源是需求，即通过需求来拉动技术创新。作为电子商务前身的EDI技术是为了简化繁琐、耗时的订单处理过程，以加快物流速度。电子商务的提出最终更是为了进一步提高现代化的物流速度。

2．2物流是实现电子商务的保证：

电子商务的出现，在很大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家的挑选自己所需的商品。而只要坐在家里，在互联网上搜索、查看、挑选，就可以完成自己的购物过程。但试想，如果他们所购的商品迟迟不能送到，或者所选的并非自己所购买的，那么消费者还会选择网上购物吗?

由此可见，物流是电子商务重要的组成部分。必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流电子化”的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务。

2．3物流是电子商务的支点

电子商务现在已经成为21世纪的商务工具，而现代物流应运而生。当我们实现了网上订货、网上支付的同时，也在抱怨货物的迟迟不来。从企业的供应链角度来看，电子商务是信息传送的保证，物流是执行的保证。没有物流，电子商务只能是空头支票。

2．4与传统物流比较电子商务物流有以下特点：

2.4.1信息化

物流信息化是电子商务的必然要求。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都无法在物流领域得以应用，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术等信息技术在我国物流中的普遍应用，彻底改变了物流管理的面貌。

2.4.2自动化

自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如自动分拣系统、自动存取系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中。

2.4.3网络化

网络化的基础也是信息化，网络化有两方面的含义，一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商、配送中心与顾客联系的计算机网络；二是企业内部网。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务时代物流活动的主要特征之一，信息技术和通信技术的发展为物流网络化提供了良好的外部环境。

 2.4.4柔性化

物流的柔性化是为了实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模型，其实质是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产、安排物流活动。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。

3 案例分析：  世界第一大零售商沃尔玛的物流配送 

高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85％都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。

    美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有45年历史，如今在全球拥有4150家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝座。高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一。

迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85％的商品通过自己的配送中心运输，而凯马特只有5％，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2％～3％，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。

先进的卫星通讯网络：沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。

2001年、2002年，沃尔玛连续成为美国《财富》杂志的榜首。这使沃尔玛公司不仅成为零售业的奇迹，而且成为了世界经济的奇迹。

美国沃尔玛取得如此好的成绩，这正是电子商务物流管理最好的例证。

结束语：在飞速发展的现代社会来说，电子商务物流管理中电子商务与物流已经分不开了。

参考文献

【1】：吴健著，电子商务物流管理，清华大学出版社，2009

【2】：赵林度著，电子商务物流管理，科学出版社，2007

【3】：燕春蓉著，电子商务与物流，西安电子科技大学，2010

【4】：严建援著，电子商务物流管理与实施，高等教育出版社，2006

【5】：张铎著，电子商务物流管理实验教程，高等教育出版社，2006