题目：沃尔玛的物流配送研究

摘 要

随着现代物流业的蓬勃发展，物流配送环节日益得到了人们的高度重视。所以，对于物流配送的运作管理进行研究是当务之急。相对于发达国家，我国的物流配送体系并不是那么的完善，还有很大的进步空间，在这一点上，物流配送要做到主要面向社会服务、完善的信息网络、物流功能健全以及辐射范围大、物流业务统一经营管理的要求。而物流的发展则是全球经济化下的一种产物，也是推动经济全球化的重要服务业。物流配送，即从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式，是一种现代的流通方式。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。本文通过沃尔玛的列子来具体说明配送在物流中的重要作用。

关键词：物流配送   流通  沃尔玛

目录

摘要2

第一章 行业简介及沃尔玛的发展现状4

1.1 物流配送的定义4

1.2 沃尔玛的物流配送发展4

1.3 沃尔玛的配送中心基本流程4

第二章 沃尔玛在物流方面的存在问题5

2.1 物流体系中配送中心作用低下5

2.2 物流系统僵化5

2.3 车队运输成本高5

2.4 信息系统不能完全发挥作用5

2.5 人才缺失6

第三章 针对沃尔玛物流问题的解决方案7

3.1 针对物流业滞后采取物流配送新技术7

3.2 采用合适的配送模式7

3.3 加快公司内部的物流信息化建设7

3.4 培养与引进物流专业人才8

3.5推动信息技术在物流管理中的应用8

3.6 加快扩张降低物流成本8

3.7 保持与供货商良好的关系9

参考文献10

第一章 行业简介及沃尔玛的发展现状

1.1 物流配送的定义

 物流配送是现代流通业的一种经营方式。物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程。在物的流动过程中，根据实际需要，它包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能活动。配送指在经济合理区域范围内里，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。物流与配送关系紧密，在具体活动中往往交结在一起，为此人们习常把物流配送连在一起表述。

1.2 沃尔玛的物流配送发展

   在目前的情况下，沃尔玛在中国开店采取的则是配送中心先行的方式，即配送中心的建设在前，店铺发展在后。这种模式在中国的发展初期必定会带来较高的营运成本，同时会制约跨区域的店铺发展速度。从中国连锁企业前期成功的经验来看，保持配送中心发展速度稍滞后于店铺的发展速度，使配送中心的成本始终处在店铺营业总额的可消化之中，才可能使企业在赢利之中不断地成长。

1.3 沃尔玛的配送中心基本流程

   沃尔玛配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。

第二章 沃尔玛在物流方面的存在问题

 2.1 物流体系中配送中心作用低下 

在配送中心上，沃尔玛中国的配送中心非常少，这使围绕一个配送中心密集建店的做法无法在中国实施。利用配送中心的规模效应来降低成本的优势无法发挥出来，反而增加了沃尔玛的物流成本，其功能无法与美国沃尔玛的高效物流配送中心相提并论。据调查，沃尔玛中国南方地区远没有达到能够发挥出其连锁优势的规模，因此配送中心的功能处于半闲置状态，市场价格也相应不能完全压下来。

2.2 物流系统僵化 

沃尔玛中国最大的缺点就是其过于僵化的统一采购与统一配送，虽然在北美这是它的优点，但在中国这却成了它发展的滞阻。沃尔玛成为全球性的连锁零售企业，在不同的国家开门店，并没有考虑到不同国家物流业的发展及一些客观原因，仍是采用原来的中央配送，导致了它的水土不服。

2.3 车队运输成本高 

   沃尔玛现在遇到的主要困难就是在全国配送的成本太高，沃尔玛有时是采用空运，有时采用轮船运输，还有一些采用卡车进行公路运输。在中国，沃尔玛百分之百采用公路运输，在幅员辽阔，差异化极大的中国，虽然集中配送降低了成本，但长途的高速公路费用和略高的油价都使节省变成了得不偿失。

2.4 信息系统不能完全发挥作用 

   我国的商业环境束缚了沃尔玛信息优势的发挥。国内大多数供应商信息化水平较低，只能和沃尔玛进行简单的数据交换。由于在我国受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统无法发挥作用，其全球采购系统、全球物流系统的有效共享在我国市场也不能达到预期的效果，没有健全的“大脑”支持的物流系统各环节同样不能做到像在国外那样严密配合，无法发挥应有的效率。跨地区的连锁配送难以实现，极大地影响了沃尔玛在我国低价政策的实施

2.5 人才缺失 

   沃尔玛中国缺乏高素质的人才，我国商业企业的人才素质整体偏低，加上连锁经营和商品的物流配送是近些年才发展起来的新型业态和新型运营方式，传统的商业人才需要学习和提高，目前真正精通物流配送运作模式的人才还很少，这又成为沃尔玛中国的物流配送体系中的一大难题。

第三章 针对沃尔玛物流问题的解决方案

3.1 针对物流业滞后采取物流配送新技术

针对沃尔玛物流配送中心作用低下的问题，建议使用物流配送新技术，如条码技术、GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）、Bar Code（条码技术）、射频技术RF（Radio Frequency）等。包括五个子系统：需求管理信息系统，采购管理系统，仓库管理系统，财务会计系统，配送管理系统等。在物流企业配送的信息化建设方面，在充分利用计算机网络技术、数据管理技术和物流配送新技术的同时，建立和完善物流信息系统。要采用先进的信息系统，提升信息技术管理，做好技术开发和引进，以及信息系统的建设和维护。通过采用先进的物流信息系统构造一个现代化的管理平台，改进配送调度、进行动态库存管理、实现在线交易处理，真正把物流、资金流、信息流集成到一起。

3.2 采用合适的配送模式

当前一些大型连锁零售企业逐步尝试将本企业的物流配送业务委托给第三方物流，这种发展趋势越来越明显。各种配送模式各有特色，连锁零售企业应当根据连锁企业经营的不同阶段和规模选择适当的物流模式。沃尔玛一贯运用的集中配送，不能适应中国现今物流业的发展。在中国由于路途和交通发展等原因，商品的到货速度很慢，反而增加了成本。而采用以供应商直送为主的商品配送方式不但可以相对地提高送货速度，大幅度降低商品缺货造成的失销成本，还便于逆向物流，商品的退换货。

3.3 加快公司内部的物流信息化建设

充分利用信息化建设成果，加快现代物流信息化建设。尽快建立以数据交换系统为核心、具有供应链管理、业务协同和专业化服务等功能的现代化物流公共信息平台，大力推进物流电子数据交换（EDI）的普及和应用，实现物流企业和客户共享资源，对物流各环节实时跟踪，有限控制与全程管理，加快物流商务与电子商务的融合，实现电子物流化。

3.4 培养与引进物流专业人才

密切关注国内外优秀物流专业人才，对外招纳适合公司环境的优秀物流作业人员，同时企业内部也应该注重培养人才，通过内部培训以及内部晋升，完善物流人才体系，鼓励员工之间的竞争，促进员工与企业共同发展。 

3.5推动信息技术在物流管理中的应用

改变企业粗放经营、内在质量差和运作效率低的现状，实现企业内部网络化，通过供应链关系的管理和客户关系管理，建立上下游企业的网上供应、销售系统，形成紧密结合的供应链和物流服务网络体系，有效、集中使用物流信息资源和优化物流配送网络。加强物流信息化建设，推动信息技术在制造企业物流管理中的应用。要积极推进企业物流管理信息化，促进信息技术的广泛应用，构建现代化的物流信息体系。从顾客需求出发，以物流流程为改造对象，对物流流程进行根本性的思考和分析，通过对物流流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现物流流程彻底的重新设计，从而获得企业绩效的巨大改善。

3.6 加快扩张降低物流成本 

    我国高速公路的发展水平还很低，要到2035年才能达到美国1950年初的89万公里的水平．因此沃尔玛公司采取自己的物流系统，在深圳和天津设立两大配送中心，负责全国的货物配送的做法产生的经济效益并不好，沃尔玛在美国开设门店近4000家，平均一个配送中心支持120家门店，平均配送成本不到销售额的3%，而竞争对手则达到4.5%-5%。而在中国市场，沃尔玛在深圳、天津设有两个物流配送中心，但因为开店数目始终有限，成本较高，且速度缓慢。以2008年中全国168家门店的数量计算，参照其在美国平均一个配送中心支持120家门店的标准，在中国的两大配送中心还有30%处于闲置状态，这无疑大大提高了沃尔玛的物流成本，从而在终端由消费者承担这些成本。削弱了沃尔玛天天平价的策略。但既然配送中心已经建立，这是无法更改的事实，那么沃尔玛只有加速其在中国的扩张，才能克服物流成本高的问题。因为对沃尔玛来说，尽快提升门店的数量是其提升在中国市场长期竞争力的最关键因素。沃尔玛的成功模式有赖于规模效应，而门店数量是支持规模效益的基础，一旦门店达到一定数量，并越过足以支撑两家配送中心实现规模经济的平衡点，沃尔玛有望大幅削减成本，更好的实行天天平价的策略，实现在中国市场的长期竞争力。

3.7 保持与供货商良好的关系 

    从上文我们可以看到沃尔玛模式导致其与中国供应商的关系十分紧张。国内供应商与物流系统均不适应沃尔玛模式这是暂时无法改变的事实。那么怎样协调好这种关系是沃尔玛首要考虑的。沃尔玛不能一味的等着供应商去适应它的模式，而应该根据供应商的实际情况选择更加人性化的模式来适应中国物流系统和供应商。使供应商在为其供货的同时能够得到更大的利润。这样供应商才会更愿意为沃尔玛供货。 

    沃尔玛对供应商的苛刻也是供应商不愿供货的原因之一。对人苛刻无疑也是间接地对自己苛刻这就必然导致其自身受到损失，这是十分不可取的。因此改变沃尔玛留给供应商的印象是很有必要的。我认为沃尔玛完全可以在互惠互利的情况下与供应商多多沟通使其方便供应商的同时自身也得到收益并且如果沃尔玛在全国的店多一些集中一些的话，供应商可能就可以赚到钱了，就不会出现不供货问题了。

参考文献

【1】 赵凡禹主编《沃尔玛零售业真经》 北京工业大学出版社 2005年

【2】 陈信君 沃尔玛营销管理中的问题及对策探讨 福建广播电视大学学报  

2010年

【3】 刘雅丽  物流配送存在的问题和解决方案  电子工业出版社  2008

【4】 刘永胜  物流配送基本模式管理  经济问题 2003

【5】 李长江  物流中心设计与运作 中国物资出版社 2002

致谢

最后衷心感谢辅导员老师几年来给予我的悉心教导和培养！老师知识渊博，教风严谨，为人正派，我在学习期间，一直对我非常关心，在此，我再次感谢老师的教诲之恩，我将永远铭记于心！也感谢论文指导陈老师对我的细心教导，让我在论文修改方面感悟颇深，感谢学校领导对物流专业的支持，感谢我的同学们让我享受了四年如此美好的时光。谢谢你们让我的生活变得多姿多彩。